YouSee og andre store danske virksomheder opretter særlige telefonlinjer til personer med usynlige handicap | Pressetjek
YouSee og andre store danske virksomheder opretter særlige telefonlinjer til personer med usynlige handicap
Flere store danske virksomheder med callcentre har siden 2022 oprettet såkaldte solsikkelinjer, hvor personer med usynlige handicap kan få ekstra støtte og empati i kundeservice. Senest har teleselskabet YouSee lanceret en linje. Både Videnscenter om handicap, Autismeforeningen og en seniorforsker fra Vive ser positivt på udviklingen, men peger også på, at virksomhederne kan have goodwill og bedre kundeservice som motiv.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er et nøgternt referat af en virksomhedstendens uden dansk partipolitisk strid. Kilder fra både virksomhed, handicaporganisationer og forskning kommer til orde, og der er ingen journalistiske vurderende ord om politiske aktører. Derfor ingen indikatorer og ingen hældning.
Balance: Ikke relevantVinkel: Løsning og fremskridtDagsorden: Virksomhed eller erhverv0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
YouSeeTeleselskab
Teleselskab
Omtalt
+1positiv
Dorte NørregaardDirektør
Direktør
Citeret
0neutral
Karina BundgaardFormand
Formand
Citeret
0neutral
Trine HeibergSenior Vice President, Head of Customer Service and Operations
Senior Vice President, Head of Customer Service and Operations
Citeret
0neutral
Frederik ThuesenSeniorforsker
Seniorforsker
Citeret
0neutral
En analyse fra Wilke fra 2024 viste, at to ud af tre danskere kender solsikkesnoren, og at 83 procent havde en positiv holdning til ordningen, mens én procent var negativ.
Dorte Nørregaard håber, at offentlige myndigheder som jobcentre, forvaltninger og MitID også vil oprette lignende tiltag.