Wolt kan ikke blokere alkoholmisbrugere for at bestille spiritus via leveringstjenesten | Pressetjek
Wolt kan ikke blokere alkoholmisbrugere for at bestille spiritus via leveringstjenesten
Artiklen fortæller om 'Anna', der har et alkoholmisbrug og via leveringstjenesten Wolt nemt kan bestille vodka til døren i Fredericia. Hun forsøgte forgæves at få Wolt til at blokere hende for alkoholkøb, men Wolt kalder det en menneskelig fejl og oplyser, at muligheden har eksisteret siden 2024. Alkohol & Samfund mener, at levering til døren er den ultimative tilgængelighed og vil anbefale lovgiverne at kigge på området.
Artiklen er en personcentreret feature om alkoholmisbrug og leveringstjenester uden en dansk partipolitisk strid. Wolt kritiseres af Anna, hendes kæreste og Alkohol & Samfund, men Wolt får plads til at svare og forklare sagen. Der er ingen indikatorer på politisk slagside.
Balance: BalanceretVinkel: Menneskelig interesseDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder. Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).Fremstilling = hvordan personen eller organisationen fremstår: −2 meget negativt, 0 neutralt, +2 meget positivt. Under 0 = negativt i snit.
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Annakvinde med alkoholmisbrug
kvinde med alkoholmisbrug
Hovedkilde
0neutral
Jenskæreste til Anna
kæreste til Anna
Citeret
0neutral
Woltleveringstjeneste
leveringstjeneste
Hovedkilde
−1negativ
Michael Jensenteamleder for viden
teamleder for viden
Citeret
0neutral
I september kontaktede Anna Wolts support for at få blokeret sin mulighed for at købe alkohol.
Wolt-support svarede, at det ikke var muligt, og henviste til at slette brugeren, hvilket tager 30 dage.
Wolt oplyser, at man siden 2024 har kunnet udelukke brugere fra alkoholkøb via kundesupporten, og at Annas sag skyldtes en menneskelig fejl.
Wolt vil sikre, at alle i supportafdelingen fremover kender muligheden.
Michael Jensen, teamleder for viden hos Alkohol & Samfund, siger, at levering til døren er 'den ultimative tilgængelighed'.
Alkohol & Samfund vil anbefale lovgiverne at kigge på området, eventuelt med totalforbud eller tidsbegrænsning for leveringstjenesternes alkoholsalg.