SAS udskyder kompensation til kunder efter pilotstrejken til udgangen af 2022 | Pressetjek
SAS udskyder kompensation til kunder efter pilotstrejken til udgangen af 2022
Artiklen handler om, at SAS ikke har holdt sit løfte om at behandle alle kompensationssager efter sommerens pilotstrejke inden for få uger. SAS oplyser nu, at sagerne først er færdigbehandlet ved udgangen af 2022, og en kunde og Forbrugerrådet Tænk kritiserer den lange sagsbehandling.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er forbrugerstof om SAS' manglende kompensation og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. SAS får plads til at svare på kritikken fra kunden og Forbrugerrådet Tænk, og der er derfor ingen politisk hældning at måle.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Virksomhed eller erhverv0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
SASflyselskab
flyselskab
Hovedkilde
−1negativ
Simon Pauck Hansenkoncerndirektør i SAS i Danmark
koncerndirektør i SAS i Danmark
Refereret
−1negativ
Carsten Jebergkunde og stamkunde i SAS
kunde og stamkunde i SAS
Citeret
0neutral
Vagn Jelsøechefkonsulent i Forbrugerrådet Tænk
chefkonsulent i Forbrugerrådet Tænk
Citeret
0neutral
Forbrugerrådet Tænkforbrugerorganisation
forbrugerorganisation
Citeret
0neutral
Kunden Carsten Jeberg har ventet over tre måneder på tilbagebetaling og har sendt fem-seks rykkere uden svar.
Chefkonsulent i Forbrugerrådet Tænk Vagn Jelsøe kalder sagsbehandlingen uacceptabel og foreslår automatiske tilbagebetalinger.
SAS undskylder over for de berørte kunder og oplyser, at der er sat ekstra personale ind.
Det er ikke oplyst, hvor mange sager SAS mangler at håndtere.