SAS ombooker kunder fra direkte fly til mellemlanding trods ledige pladser | Pressetjek
SAS ombooker kunder fra direkte fly til mellemlanding trods ledige pladser
Artiklen handler om SAS-kunder, hvis direkte flybilletter blev annulleret og ændret til afgange med mellemlanding, selvom det oprindelige direkte fly stadig fløj og var til salg til en højere pris. Forbrugerrådet Tænk kalder sagen usædvanlig og mener, at SAS begår aftalebrud. SAS forklarer ombookningerne med en teknisk fejl i systemet.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er et forbrugerstof om SAS' håndtering af flybilletter uden dansk partipolitisk strid. Kunder og Forbrugerrådet kritiserer selskabet, men SAS får plads til at svare og forklare den tekniske fejl. Der er ingen indikatorer på politisk hældning.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Henrik EsbensenSAS-kunde
SAS-kunde
Hovedkilde
0neutral
Vagn Jelsøchefkonsulent
chefkonsulent
Citeret
0neutral
Ricardo PerezSAS-kunde
SAS-kunde
Citeret
0neutral
Alexandra Lindgren Kaoukjikommunikationschef i Danmark
kommunikationschef i Danmark
Citeret
0neutral
Karin Nymankommunikationsdirektør
kommunikationsdirektør
Refereret
0neutral
SASflyselskab
flyselskab
Omtalt
−1negativ
Dansk Pilotforeningpilotforening
pilotforening
Refereret
0neutral
Den svenske SAS-kunde Ricardo Perez fik annulleret billetter fra Stockholm til Alicante, men flyet var stadig til salg.
Efter en telefonsamtale med SAS blev Perezs fly genindsat.
SAS' kommunikationschef Alexandra Lindgren Kaoukji siger, at ombookningerne skyldes en teknisk fejl, hvor systemet automatisk fjernede overbookninger.
SAS afviser, at kunder bevidst er blevet sorteret fra for at sælge billetter dyrere.
Dansk Pilotforening har varslet strejke blandt SAS-piloter.
Sverige vil ikke skyde flere penge i SAS, og selskabets seneste regnskaber viser underskud.