SAS ombookede passagerer til mellemlanding, selvom direkte flybilletter stadig var til salg | Pressetjek
SAS ombookede passagerer til mellemlanding, selvom direkte flybilletter stadig var til salg
Artiklen handler om Sanne Koblauch, der har købt direkte SAS-billetter til Kroatien, men er blevet ombooket til en rejse med mellemlanding, selvom der stadig kan købes billetter til det direkte fly. SAS forklarer ombookningerne med en teknisk fejl i forbindelse med aflysningen af omkring 4.000 sommerafgange, og en luftfartsanalytiker vurderer, at sagen skader SAS' omdømme.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er et forbrugerstof om en flysag uden dansk partipolitisk uenighed. SAS kritiseres af kunden og analytikeren, men selskabet får plads til at svare og forklare den tekniske fejl. Der er ingen indikatorer på politisk hældning.
Balance: BalanceretVinkel: Menneskelig interesseDagsorden: Borger eller sociale medier0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Sanne KoblauchSAS-kunde
SAS-kunde
Hovedkilde
0neutral
Flybillet.dkRejseudbyder
Rejseudbyder
Refereret
0neutral
SASFlyselskab
Flyselskab
Hovedkilde
−1negativ
Henrik EsbensenKunde
Kunde
Refereret
0neutral
Jacob PedersenLuftfartsanalytiker
Luftfartsanalytiker
Citeret
0neutral
Alexandra Lindgren KaoukjiKommunikationschef i Danmark
Kommunikationschef i Danmark
Citeret
0neutral
Karin NymanKommunikationsdirektør
Kommunikationsdirektør
Citeret
0neutral
Dansk PilotforeningFagforening
Fagforening
Refereret
0neutral
SAS' kommunikationschef i Danmark, Alexandra Lindgren Kaoukji, siger, at ombookningerne skyldes en teknisk fejl, hvor systemet automatisk fjernede overbookninger på andre fly.
SAS afviste ifølge kommunikationschefen at have sorteret passagerer med billige billetter fra med vilje og beklagede forløbet.
Dansk Pilotforening har varslet strejke blandt SAS-piloter, Sverige vil nedbringe sin ejerandel, og de seneste regnskaber viser underskud.
Luftfartsanalytiker Jacob Pedersen fra Sydbank kalder vrede kunder for det sidste, SAS har brug for.
Svenske SAS-kunder har ifølge Aftonbladet oplevet samme problem, og SAS' kommunikationsdirektør Karin Nyman henviser til tekniske fejl.