Kunder får regninger på flere tusinde kroner fra selskabet Flypenge | Pressetjek
Kunder får regninger på flere tusinde kroner fra selskabet Flypenge
TV 2 fortæller om flere flyrejsende, der har fået regninger på flere tusinde kroner fra kompensationsselskabet Flypenge, selvom selskabet reklamerer med "no cure, no pay". Forbrugerrådet Tænk og en juraprofessor vurderer, at selskabets fremgangsmåde bryder forbrugerlovgivningen, mens Flypenge afviser kritikken og henviser til handelsbetingelserne.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen handler om en forbrugerklage over et privat selskab og har ingen dansk partipolitisk strid. Flypenge kritiseres af forbrugere og eksperter, men selskabet får plads til at afvise kritikken, og der er ingen aktør med politisk placering involveret.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Borger eller sociale medier0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Karl Schrøderflyrejsende og kunde hos Flypenge
flyrejsende og kunde hos Flypenge
Hovedkilde
0neutral
Marie Jull Sørensenprofessor i jura
professor i jura
Citeret
0neutral
Flypengekompensationsselskab for flyrejsende
kompensationsselskab for flyrejsende
Hovedkilde
−1negativ
Elisabeth Søndergaard Jensenflyrejsende og kunde hos Flypenge
flyrejsende og kunde hos Flypenge
Citeret
0neutral
Ida Nynne Daarbak Reislevseniorjurist
seniorjurist
Citeret
0neutral
René Brinch Jørgensenflyrejsende og kunde hos Flypenge
flyrejsende og kunde hos Flypenge
Citeret
0neutral
Kari Nielsenflyrejsende og kunde hos Flypenge
flyrejsende og kunde hos Flypenge
Citeret
0neutral
Alma Johansenkundeserviceansvarlig
kundeserviceansvarlig
Citeret
0neutral
Kari Nielsen fik en regning på 2650,95 kroner og endte med at betale den.
René Brinch Jørgensen fik en regning på 3479 kroner med varsel om inkasso efter en forsinket hjemrejse fra Gran Canaria.
Flypenge reklamerer med "no cure, no pay" og skriver på sin hjemmeside, at der ikke er forudbetalinger, gebyrer eller skjulte omkostninger.
Handelsbetingelserne, som kunderne accepterer, giver Flypenge mulighed for at kræve betaling ved misligholdelse, fx hvis kunden ikke sender oplysninger eller søger kompensation via et andet selskab.
Seniorjurist Ida Nynne Daarbak Reislev fra Forbrugerrådet Tænk mener, at Flypenge bryder markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven og aftaleloven.
Juraprofessor Marie Jull Sørensen ved Aalborg Universitet vurderer, at Flypenge vildleder forbrugerne efter markedsføringslovens paragraf 5.
Flypenge afviser kritikken og oplyser, at selskabet sender flere advarsler, før en kunde får en regning.
Forbrugerrådet Tænk henviser til Trafikstyrelsen, hvor flyrejsende gratis kan søge kompensation.