Elselskaberne Velkommen og Nettopower står bag 241 af 556 klager til ankenævn i 2025 | Pressetjek
Elselskaberne Velkommen og Nettopower står bag 241 af 556 klager til ankenævn i 2025
TV 2 har fået indsigt i Ankenævnet på Energiområdets endnu ikke offentliggjorte årsberetning, der viser 556 klager over energiselskaber i 2025 mod næsten det halve i 2024. 241 af klagerne vedrører Velkommen og datterselskabet Nettopower, især manglende udbetaling af tilgodehavender. En kunde venter på over 52.000 kroner, Forbrugerrådet Tænk og virksomheden Forbrugerkrav kritiserer selskaberne, og medejer Lars Hein beklager og forklarer med systemfejl og vækst.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er forbrugerstof om klager over to elselskaber og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. Selskaberne kritiseres af Forbrugerrådet Tænk, Forbrugerkrav og ankenævnet, men medejer Lars Hein får plads til at svare og beklage, så kritik og svar er afbalanceret. Ingen indikatorer peger på en politisk fløj.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Rapport eller undersøgelse0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder. Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).Fremstilling = hvordan personen eller organisationen fremstår: −2 meget negativt, 0 neutralt, +2 meget positivt. Under 0 = negativt i snit.
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Ankenævnet på EnergiområdetAnkenævn
Ankenævn
Hovedkilde
0neutral
VelkommenElselskab
Elselskab
Omtalt
−1negativ
NettopowerDatterselskab til Velkommen
Datterselskab til Velkommen
Omtalt
−1negativ
Lars HeinMedejer af Nettopower og Velkommen
Medejer af Nettopower og Velkommen
Citeret
−1negativ
Peter BergmannKunde hos Velkommen
Kunde hos Velkommen
Citeret
0neutral
Esben Grønborg GeistVicedirektør i Forbrugerrådet Tænk
Vicedirektør i Forbrugerrådet Tænk
Citeret
0neutral
Dylan NybergVicedirektør og grundlægger af Forbrugerkrav
Vicedirektør og grundlægger af Forbrugerkrav
Citeret
0neutral
Ifølge fakturaer TV 2 har set, har Peter Bergmann i nogle måneder betalt fire gange så meget i aconto, som forbruget berettigede til.
Forbrugerrådet Tænks vicedirektør Esben Grønborg Geist kritiserer, at elselskaber ikke af egen drift tilbagefører forbrugernes penge.
Forbrugerkravs vicedirektør Dylan Nyberg mener, at problemerne er langt mere systematiske end enkelte systemfejl, og at det er "kun toppen af isbjerget".
Medejer af Velkommen og Nettopower Lars Hein beklager og forklarer de manglende udbetalinger med systemfejl og kraftig vækst i 2025.
Velkommen fik i sidste uge en dom for at have opkrævet gebyr hos kunder, der trådte ud af en variabel elprisaftale før bindingsperiodens udløb.
Efter TV 2's henvendelse har Velkommen udbetalt Peter Bergmanns tilgodehavende og tilgodehavender til andre tidligere kunder, TV 2 har nævnt ved navn.