Over 100 kunder klager over elselskaberne Velkommen og Nettopower | Pressetjek
Over 100 kunder klager over elselskaberne Velkommen og Nettopower
TV 2 har modtaget over 100 henvendelser fra kunder i elselskaberne Velkommen og Nettopower, der klager over høje acontoopkrævninger, lang svartid og langsomme tilbagebetalinger. Direktør Thomas Søgaard-Andersen afviser i mailsvar, at der er et generelt problem, og forklarer de høje opkrævninger med fejl og planlagte tilbagebetalinger. Forbrugerrådet Tænk kalder praksissen uacceptabel og vil afskaffe acontoberegninger.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er forbrugerstof om et elselskabs acontoopkrævninger uden dansk partipolitisk strid. Både de kritiske kunder, Forbrugerrådet Tænk og selskabets direktør får plads, og der er ingen indikatorer i journalistens egne valg.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder. Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).Fremstilling = hvordan personen eller organisationen fremstår: −2 meget negativt, 0 neutralt, +2 meget positivt. Under 0 = negativt i snit.
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Jette Rank Andersenkunde hos Velkommen
kunde hos Velkommen
Citeret
0neutral
Yvonne Staalkunde hos Velkommen
kunde hos Velkommen
Omtalt
0neutral
Sarah Cronekunde hos Nettopower
kunde hos Nettopower
Hovedkilde
0neutral
Thomas Søgaard-Andersenadministrerende direktør i Velkommen og Nettopower
administrerende direktør i Velkommen og Nettopower
Hovedkilde
−1negativ
Christian Sandseniorrådgiver hos Forbrugerrådet Tænk
seniorrådgiver hos Forbrugerrådet Tænk
Citeret
0neutral
Direktør Thomas Søgaard-Andersen afviser et generelt problem og skriver, at der er sket en beklagelig fejl i overførslen i Jette Rank Andersens sag.
Søgaard-Andersen forklarer Sarah Crones opkrævning med, at en planlagt stor tilbagebetaling ellers ville gøre saldoen for lav.
Direktøren oplyser, at selskaberne i langt de fleste tilfælde gennemfører slutafregning inden for den lovpligtige grænse på seks uger.
Christian Sand, seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk, kalder det uacceptabelt, at forbrugerne fungerer som rentefri bank for elselskabet.
Forbrugerrådet Tænk betragter elmarkedet som 'det vilde vesten' og ønsker at afskaffe acontoberegninger.