Problemer med booking af coronavaccination på vacciner.dk | Pressetjek
Problemer med booking af coronavaccination på vacciner.dk
Artiklen beskriver, hvordan borgere har haft problemer med at booke vaccinationstider på vacciner.dk. Lotte Koue brugte fem timer på at hjælpe sin far, og både Region Midtjylland og Region Nordjylland erkender fejl i systemet, som de arbejder på at rette.
Artiklen er en nøgtern servicehistorie om tekniske problemer med vaccinebooking. Både borgere og de ansvarlige regioner kommer til orde, og der er ingen partipolitisk uenighed eller journalistisk vinkling mod en fløj.
Balance: BalanceretVinkel: Menneskelig interesseDagsorden: Borger eller sociale medier0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Lotte Koueborger, der forsøgte at booke vaccinationstid til sin far
borger, der forsøgte at booke vaccinationstid til sin far
Hovedkilde
0neutral
Ole Thomsenkoncerndirektør i Region Midtjylland
koncerndirektør i Region Midtjylland
Citeret
0neutral
Christian Sandvei
funktionsleder i supportcentret
funktionsleder i supportcentret
Citeret
0neutral
Lone Kaalund Thielkontorchef i Digitalisering og IT, Region Nordjylland
kontorchef i Digitalisering og IT, Region Nordjylland
Citeret
0neutral
Borgere i Region Midtjylland, der var inviteret til Moderna-vaccinen, kunne kun booke tider uden for regionen.
Region Nordjylland leverer it-løsningen bag bookingsystemet.
Kontorchef Lone Kaalund Thiel fra Digitalisering og IT i Region Nordjylland oplyser, at fejlen med telefonnummerbekræftelse er rettet, og at Moderna-fejlen blev rettet i løbet af en uge.
Supportcentret i Region Midtjylland har op til 20 ansatte og modtager op til 3.000 opkald på en hverdag.
Hotlinen har åbent 8-19 på hverdage og 9-17 i weekenderne.
Lone Kaalund Thiel vil ikke garantere, at den fremtidige booking kommer til at foregå uden problemer.