Danske Bank har opkrævet for meget gæld fra over 100.000 kunder | Pressetjek
Danske Bank har opkrævet for meget gæld fra over 100.000 kunder
TV 2 og Berlingske er i besiddelse af interne dokumenter, der viser, at Danske Bank i årevis har opkrævet for meget gæld fra sine mest gældsplagede kunder på grund af system- og datafejl i bankens inkassosystemer. Over 100.000 kunder skal undersøges, og banken vurderer selv, at 10.000-15.000 kunder skal have penge tilbage. Danske Bank beklager og oplyser, at oprydningen kan tage omkring et år og koste op mod 400 millioner kroner.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er kritisk journalistik over for en privat virksomhed, Danske Bank, og indeholder ingen dansk partipolitisk uenighed. Der er ingen indikatorer for politisk hældning, og sagen har ingen fløj.
Balance: Ikke relevantVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Danske Bankbank
bank
Omtalt
−2
meget negativ
Erik Frøkjærekstern lektor på Datalogisk Institut
ekstern lektor på Datalogisk Institut
Citeret
0neutral
Niels Skovmand Rasmussenlektor i bankret
lektor i bankret
Citeret
0neutral
Ernst & Youngkonsulenthus
konsulenthus
Omtalt
0neutral
Rob De Ridderunderdirektør i Danske Bank
underdirektør i Danske Bank
Citeret
0neutral
Morten Bruun Pedersenseniorøkonom i Forbrugerrådet
seniorøkonom i Forbrugerrådet
Citeret
0neutral
Ifølge undersøgelsen har flere af fejlene eksisteret siden 1979, og omfanget voksede, da banken i 2004 indførte et digitalt inddrivelsessystem.
Banken vurderer selv at have opkrævet 50 millioner kroner for meget og skønner, at sagen kan koste op mod 400 millioner kroner.
Mere end 40.000 sager skal gennemgås manuelt, og nogle kundedata findes kun på mikrofilm i bankens arkiver.
Rob De Ridder siger, at undersøgelsen forventes færdig omkring et år.
Erik Frøkjær, ekstern lektor ved Datalogisk Institut på Københavns Universitet, kalder fejlene chokerende.
Niels Skovmand Rasmussen, lektor i bankret ved Syddansk Universitet, kalder fejlene systematiske og meget overraskende.
Morten Bruun Pedersen, seniorøkonom i Forbrugerrådet, kalder fejlene grove svigt.