Danske Banks fejl i inkassosystemer og krav om redegørelse fra ministeren | Pressetjek
Danske Banks fejl i inkassosystemer og krav om redegørelse fra ministeren
TV 2 og Berlingske har afsløret, at Danske Bank i årevis har haft alvorlige system- og datafejl i sine inkassosystemer, så kunder har fået opkrævet for høj eller forkert gæld. Erhvervsminister Simon Kollerup (S) er rystet og har bedt banken om en redegørelse, og banken erkender fejlene og forventer at skulle tilbagebetale til 10.000-15.000 kunder.
Artiklen er en nøgtern afdækningssag om Danske Banks fejl, hvor både ministerens kritik og bankens egen erkendelse og forklaring kommer til orde. Der er ingen dansk partipolitisk strid, og hverken ministeren eller banken fremstilles skævt i journalistens egne ord.
Balance: BalanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Simon Kollerup · Socialdemokratieterhvervsminister
erhvervsminister
Hovedkilde
0neutral
Danske Bankbank
bank
Omtalt
−1negativ
Rob De Ridderunderdirektør
underdirektør
Citeret
0neutral
Ernst & Youngkonsulenthus
konsulenthus
Refereret
0neutral
Finanstilsynettilsynsmyndighed
tilsynsmyndighed
Omtalt
0neutral
Karen Villadsenkunde
kunde
Omtalt
0neutral
Ifølge undersøgelsen har flere af fejlene eksisteret siden 1979, og omfanget voksede, da banken i 2004 indførte et digitalt inddrivelsessystem.
Over 100.000 kunder skal undersøges, og banken vurderer selv, at mellem 10.000 og 15.000 kunder skal have penge tilbage.
Danske Bank vurderer selv at have opkrævet 50 millioner kroner for meget, og sagen kan komme til at koste banken op mod 400 millioner kroner.
Underdirektør Rob De Ridder i Danske Bank erkender fejlene og siger, at banken vil rette op på dem.
Efter redegørelsen vil erhvervsministeren sammen med Finanstilsynet vurdere sagen og indkalde partierne i den finansielle forligskreds til drøftelse.