Kontant afdækker vildledende telemarketing for elselskabet Velkommen | Pressetjek
Kontant afdækker vildledende telemarketing for elselskabet Velkommen
DR's forbrugerprogram Kontant afdækker, hvordan telemarketingselskaberne Salescorp og SalesGroup har solgt strøm for elselskabet Velkommen ved hjælp af løgne og vildledning. Tidligere ansatte og kunder fortæller om falske besparelser og et fiktivt "statsligt" analysefirma, og både Forsyningstilsynet, Forbrugerrådet Tænk og Forbrugerombudsmanden retter kritik mod selskabet. Velkommen har ifølge en tidligere direktør anerkendt kritikken.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er et forbrugerjournalistisk gravearbejde mod et privat elselskab og dets telemarketingpartnere og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. De kritiserede virksomheder får plads til at svare, og der er ingen aktør med politisk placering, som journalistens valg påvirker. Derfor ingen politisk hældning.
Balance: Overvejende balanceretVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Maya Brok Birkkjærtidligere telemarketingansat i Salescorp
tidligere telemarketingansat i Salescorp
Hovedkilde
0neutral
Dan Bundgaardkunde hos Velkommen
kunde hos Velkommen
Citeret
0neutral
Carsten Smidtdirektør i Forsyningstilsynet
direktør i Forsyningstilsynet
Citeret
0neutral
Susanne Stubberupkunde
kunde
Citeret
0neutral
Niklas Madsenchef for SalesGroup i Malaga
chef for SalesGroup i Malaga
Citeret
−1negativ
Martin Salamoncheføkonom i Forbrugerrådet Tænk
cheføkonom i Forbrugerrådet Tænk
Citeret
0neutral
Christina Toftegaard Nielsenforbrugerombudsmand
forbrugerombudsmand
Citeret
0neutral
Morten Schwartz Nielsentidligere bestyrelsesformand i Velkommen
tidligere bestyrelsesformand i Velkommen
Omtalt
−1negativ
Thomas Søgaard-Andersentidligere direktør i Velkommen
tidligere direktør i Velkommen
Citeret
−1negativ
Lars Heindirektør i Salescorp
direktør i Salescorp
Omtalt
−1negativ
Velkommenelselskab
elselskab
Omtalt
−2meget negativ
Salescorptelemarketingselskab
telemarketingselskab
Omtalt
−2meget negativ
SalesGrouptelemarketingselskab i Malaga
telemarketingselskab i Malaga
Omtalt
−2meget negativ
Maya Brok Birkkjær blev ansat i Salescorp til at sælge strøm for Velkommen og fortæller, at ansatte blev oplært i at lyve for kunderne.
Ifølge hende blev kunderne blandt andet lovet, at abonnementet til netselskabet kunne fjernes, selvom det er lovpligtigt.
Branchekilder vurderer, at Velkommen har kapret omkring 45.000 kunder fra konkurrenterne.
Dan Bundgaard fra Jelling blev lovet en besparelse på 1.200-1.300 kroner om året, men fandt senere, at Velkommen var dyrere end hans gamle selskab.
Forsyningstilsynets direktør Carsten Smidt oplyser, at tilsynet i tre tilfælde har påtalt forhold hos Velkommen, som ikke var i tråd med reglerne.
Susanne Stubberup fra Aarhus blev ringet op af en person, der udgav sig for at være fra "Dansk Strømanalyse", et angiveligt uvildigt statsligt selskab.
En anonym tidligere ansat i SalesGroup i Malaga bekræfter, at de ansatte blev instrueret i at sige, at de ringede fra Dansk Strømanalyse.
Chefen for SalesGroup i Malaga, Niklas Madsen, erkender samarbejdet med Velkommen og løgnen om Dansk Strømanalyse.
Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen har politianmeldt Velkommen for anden gang, og antallet af klager nærmer sig 200 på et år.
Velkommen og Salescorp delte adresse på Amager Strandvej 22, og Velkommens direktør Thomas Søgaard-Andersen var samtidig udviklingsdirektør i Salescorp.
Thomas Søgaard-Andersen fratrådte som direktør og anerkendte kritikken med ordene, at selskabet har lagt sig fladt ned.