Kunder mangler penge tilbage for aflyste flybilletter under coronakrisen | Pressetjek
Kunder mangler penge tilbage for aflyste flybilletter under coronakrisen
Artiklen er en forbrugervejledning til kunder, der mangler penge tilbage for aflyste flybilletter under coronakrisen. Den gennemgår klagemulighederne trin for trin med råd fra Forbrugerrådet Tænk og nævner SAS-kunder, der kun har fået skatter og afgifter retur.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er en forbrugervejledning om klagemuligheder ved aflyste flybilletter og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. SAS kritiseres af kunder, men selskabet får plads til at svare, og der er ingen indikatorer på politisk slagside.
Balance: Ikke relevantVinkel: Løsning og fremskridtDagsorden: Interesseorganisation eller fagforening0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
SASflyselskab
flyselskab
Omtalt
0neutral
Kristian de Place Gamborg Hansentalsperson
talsperson
Citeret
0neutral
Vagn Jelsøevicedirektør
vicedirektør
Hovedkilde
0neutral
Allan Linnemannkunde
kunde
Omtalt
0neutral
Forbruger Europaforbrugervejledning
forbrugervejledning
Refereret
0neutral
Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsenklagemyndighed
klagemyndighed
Omtalt
0neutral
Center for Klageløsningklageorgan
klageorgan
Omtalt
0neutral
Forbrugerklagenævnetklagenævn
klagenævn
Omtalt
0neutral
Forbrugerrådet Tænks vicedirektør Vagn Jelsøe anbefaler først at klage skriftligt til flyselskabet.
Herefter kan man klage gratis til Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen, hvis selskabet ikke svarer inden seks uger.
Trafikstyrelsen behandler kun klager over billetter med rejsestart i Danmark; ved start i et andet EU-land kan man kontakte Forbruger Europa.
En sag hos Center for Klageløsning koster 100 kroner, og en klage til Forbrugerklagenævnet koster 400 kroner.
Som sidste skridt kan sagen føres ved domstolene, eventuelt via advokatfirmaer, der ofte tager en procentdel af beløbet.
Kunden Allan Linnemann har fået omkring 1.200 kroner tilbage for flybilletter til en værdi af 3.500 kroner til en rejse til Rom den 13. april.