Forbrugerjurist kritiserer SAS' kommunikation om refusion under coronakrisen | Pressetjek
Forbrugerjurist kritiserer SAS' kommunikation om refusion under coronakrisen
Artiklen handler om SAS' kommunikation til kunder under coronakrisen. Forbrugerjurist Heidi Højmark Helveg vurderer, at SAS har vildledt kunderne, så de afbestilte billetter og dermed mistede retten til fuld refusion. SAS afviser, at selskabet har vildledt kunderne.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er et forbrugerstof om SAS' refusionskommunikation uden dansk partipolitisk strid. Kritikeren og SAS' talsperson får begge plads, og der er ingen indikatorer på politisk slagside.
Balance: BalanceretVinkel: KonfliktDagsorden: Borger eller sociale medier0 gyldige tegn
Aktører
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Heidi Højmark Helvegforbrugerjurist og advokat ved advokatfirmaet Synch
forbrugerjurist og advokat ved advokatfirmaet Synch
Hovedkilde
0neutral
SASflyselskab
flyselskab
Omtalt
0neutral
Kristian de Place Gamborg Hansentalsperson hos SAS
talsperson hos SAS
Citeret
0neutral
Center for Klageløsningklageinstans
klageinstans
Omtalt
0neutral
Forbrugerombudsmandenforbrugerombudsmand
forbrugerombudsmand
Omtalt
0neutral
SAS' talsperson Kristian de Place Gamborg Hansen siger, at selskabet ikke har haft til hensigt at vildlede, og at man har forsøgt at være så klar og tydelig som muligt.
Heidi Højmark Helveg opfordrer kunderne til at klage til Center for Klageløsning eller Forbrugerombudsmanden og eventuelt gå sammen i et gruppesøgsmål.
Artiklen henviser til en boks med 15 eksempler på kunder, der har tabt penge.