Klager over Ryanair og andre flyselskabers refusion under coronakrisen | Pressetjek
Klager over Ryanair og andre flyselskabers refusion under coronakrisen
Artiklen handler om, at klager over flyselskaber er steget markant under coronakrisen, og at især Ryanair har fået mange klager. To kunder fortæller, at de ikke kan få pengene tilbage for aflyste rejser eller komme i kontakt med selskabet. Trafik- Bygge- og Boligstyrelsen og Forbruger Europa bekræfter stigningen, og Ryanair afviser at stille op til interview.
Artiklen indeholder ingen dansk partipolitisk strid og får derfor ingen score.
Artiklen er forbrugerstof om flyselskabers refusion og indeholder ingen dansk partipolitisk uenighed. Ryanair kritiseres af kunder og myndigheder, men selskabet får plads til et skriftligt svar. Der er derfor ingen politisk hældning at måle.
Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).
Navn
Rolle
Vægt
Fremstilling
Amna Sendokunde
kunde
Hovedkilde
0neutral
Erik Dyhr Thomsenkunde
kunde
Hovedkilde
0neutral
Lars Arentleder af Forbruger Europa
leder af Forbruger Europa
Citeret
0neutral
Trafik- Bygge- og Boligstyrelsenmyndighed
myndighed
Citeret
0neutral
Michael Svanedirektør for Dansk Luftfart
direktør for Dansk Luftfart
Citeret
0neutral
Ryanairflyselskab
flyselskab
Omtalt
−1negativ
Erik Dyhr Thomsen fra Janderup ved Varde skulle have været otte dage i Rom med sin kone og har samme problem.
Ifølge Forbruger Europa har forbrugeren ret til at vælge mellem pengene tilbage, ombooking eller et tilgodebevis, når flyet aflyses.
Trafik- Bygge- og Boligstyrelsen har holdt møder med de fem flyselskaber med flest klager og opfordret dem til at informere om sagsbehandlingstider.
Ryanair ønsker ikke at stille op til interview, men skriver i en mail, at selskabet forventer at have klaret over 90 procent af de tilbageværende refusionsønsker ved udgangen af juli.
Michael Svane, direktør for Dansk Luftfart, beklager, at syvdagesfristen ikke er overholdt, og henviser til, at mange medarbejdere har været sendt hjem.