Flykunder venter forgæves på tilbagebetaling for aflyste afgange

Artiklen handler om flykunder, der forgæves venter på tilbagebetaling for aflyste flyafgange under coronakrisen. Forbrugerøkonomer fra Nordea og Forbruger Europa anbefaler, at kunderne gør indsigelse via banken, før fristerne udløber. Artiklen indeholder faktabokse om kunders rettigheder og klagemuligheder.

DR20. aug. 2020Alexander HecklenLæs artiklen hos DR ↗Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos DR.

DommenSikkerhed: Høj

Ingen hældning

DRs snit: 0

← gavner venstre0gavner højre →

Artiklen er forbrugerstof om flykunders tilbagebetaling og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. Kilderne er forbrugerøkonomer og myndigheder, og der er ingen journalistiske valg, der peger på en politisk fløj.

Balance: Ikke relevantVinkel: Menneskelig interesseDagsorden: Interesseorganisation eller fagforening0 gyldige tegn

Aktører

Hvem der optræder, og hvordan de fremstilles: fra −2 (meget negativt) til +2 (meget positivt). Prikken ved navnet viser fløjen, firkanten en organisations placering i debatten (skraveret = svag).

Navn	Rolle	Vægt	Fremstilling
Ann Lehmann Erichsenforbrugerøkonom	forbrugerøkonom	Hovedkilde	0neutral
Lars Arentleder af den danske del af Europa-Kommissionens forbrugercenter	leder af den danske del af Europa-Kommissionens forbrugercenter	Hovedkilde	0neutral
Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsenklagemyndighed

Sag: Flykunder venter forgæves på tilbagebetaling for aflyste afgange
Hovedemne: Forbrug og livsstil
Sidetype: Nyhed
Sektion: Penge
Sensationalisme: 1 af 3

Fakta i artiklen (10)

Mange flykunder har siden coronakrisens start forgæves forsøgt at få penge tilbage for aflyste flyafgange.
Ved en aflysning har kunden ret til tilbagebetaling inden for syv dage ifølge EU-reglerne.
Forbrugerøkonom Ann Lehmann Erichsen fra Nordea anbefaler at gøre indsigelse mod betalingen via banken, hvis billetten er købt med kreditkort.
Leder Lars Arent fra Forbruger Europa anbefaler også bankindsigelse, såkaldt charge back.
Fra 14. marts til 12. august modtog Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen 238 klager over KLM, hvilket er 693 procent flere end samme periode året før.
Styrelsen behandler først en klage, når kunden har fået et ubrugeligt svar eller har ventet mindst seks uger.
Nordea oplyser på sin hjemmeside, at indsigelse skal ske senest 14 dage efter, at man er blevet opmærksom på kravet.
Nets oplyser til DR, at man også kan gøre indsigelse ved betaling med dankort, når det gælder aflyste rejser.

Flykunder venter forgæves på tilbagebetaling for aflyste afgange

Ingen hældning

DRs snit: 0

← gavner venstre0gavner højre →

Balance: Ikke relevantVinkel: Menneskelig interesseDagsorden: Interesseorganisation eller fagforening0 gyldige tegn

Navn

Rolle

Vægt

Fremstilling

Ann Lehmann Erichsenforbrugerøkonom

forbrugerøkonom

Hovedkilde

0neutral

Lars Arentleder af den danske del af Europa-Kommissionens forbrugercenter

leder af den danske del af Europa-Kommissionens forbrugercenter

Hovedkilde

0neutral

Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsenklagemyndighed

Flykunder venter forgæves på tilbagebetaling for aflyste afgange

Ingen hældning

Aktører

Næste spørgsmål

Næste spørgsmål

Flykunder venter forgæves på tilbagebetaling for aflyste afgange

Ingen hældning

Aktører