TV 214. apr. 2026PengeSigne Mai Vilsbøll

Elselskabet Velkommen får påbud om at tilbagebetale kunder

Artiklen handler om Kim og Nicolina Kirketerp-Møller, der i tre år har ventet på et tilgodehavende på 6578 kroner fra elselskabet Velkommen. Forsyningstilsynet har 14. april givet Velkommen og datterselskabet NettoPower påbud om straks at tilbagebetale kunder, efter at mindst 6146 af næsten 6500 undersøgte tilbagebetalinger var forsinkede. Forbrugerrådet Tænk kritiserer selskabernes praksis, og Velkommens medejer Lars Hein oplyser, at selskabet er ved at skifte et manuelt system ud.

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos TV 2.

Læs artiklen hos TV 2

Dommen

Sikkerhed: Høj

Ikke politisk

−5 gavner venstrefløjen0gavner højrefløjen +5

Artiklen er forbrugerstof om et elselskabs forsinkede tilbagebetalinger og indeholder ingen dansk partipolitisk uenighed. Selskabet kritiseres af kunder, Forsyningstilsynet og Forbrugerrådet Tænk, men får også plads til at svare gennem medejer Lars Hein. Der er derfor ingen politisk hældning.

Balance: Balanceret0 gyldige tegnVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Myndighed eller offentlig instans

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Kim Kirketerp-Møller	Borger	–	Citeret	0
Nicolina Kirketerp-Møller	Borger	–	Hovedkilde	0
Christian Sand · Forbrugerrådet Tænk	Interesseorganisation	–	Citeret	0
Forsyningstilsynet · Forsyningstilsynet	Myndighed	–	Hovedkilde	0
Carsten Smidt · Forsyningstilsynet	Myndighed	–	Citeret	0
Velkommen · Velkommen	Erhverv	–	Omtalt	−1
NettoPower · NettoPower	Erhverv	–	Omtalt	−1

Fakta i artiklen

Kim og Nicolina Kirketerp-Møller fra Kvistgård ved Helsingør har et tilgodehavende på 6578 kroner hos elselskabet Velkommen.
Parret har ringet til Velkommens kundeservice flere gange og siddet i telefonkø i timevis uden at få pengene.
Elselskaber skal sende slutafregning og udbetale tilgodehavende senest fire uger efter, at en kunde har skiftet selskab.
Forsyningstilsynet gav 14. april Velkommen og datterselskabet NettoPower påbud om straks at betale kunderne tilbage.
Tilsynet har undersøgt tilbagebetalinger til næsten 6500 kunder, og i mindst 6146 tilfælde var tilbagebetalingen forsinket.
Forsyningstilsynets direktør Carsten Smidt kalder omfanget meget stort og påbuddet forholdsvis skarpt.
Forbrugerrådet Tænks seniorrådgiver Christian Sand siger, at selskaberne begår lovbrud, og at rådet fraråder aftaler med dem.
Forbrugere kan kræve renter svarende til Nationalbankens udlånsrente plus 8 procent fra den dato, pengene skulle have været udbetalt.
Velkommens medejer Lars Hein skriver i en sms, at selskabet har haft et manuelt system, som er ved at blive skiftet ud.

Elselskabet Velkommen får påbud om at tilbagebetale kunder

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos TV 2.

Læs artiklen hos TV 2

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Kim Kirketerp-Møller	Borger	–	Citeret	0
Nicolina Kirketerp-Møller	Borger	–	Hovedkilde	0
Christian Sand · Forbrugerrådet Tænk	Interesseorganisation	–	Citeret	0
Forsyningstilsynet · Forsyningstilsynet	Myndighed	–	Hovedkilde	0
Carsten Smidt · Forsyningstilsynet	Myndighed	–	Citeret	0
Velkommen · Velkommen	Erhverv	–	Omtalt	−1
NettoPower · NettoPower	Erhverv	–	Omtalt	−1

Fakta i artiklen

Kim og Nicolina Kirketerp-Møller fra Kvistgård ved Helsingør har et tilgodehavende på 6578 kroner hos elselskabet Velkommen.

Parret har ringet til Velkommens kundeservice flere gange og siddet i telefonkø i timevis uden at få pengene.

Elselskaber skal sende slutafregning og udbetale tilgodehavende senest fire uger efter, at en kunde har skiftet selskab.

Forsyningstilsynet gav 14. april Velkommen og datterselskabet NettoPower påbud om straks at betale kunderne tilbage.

Tilsynet har undersøgt tilbagebetalinger til næsten 6500 kunder, og i mindst 6146 tilfælde var tilbagebetalingen forsinket.

Forsyningstilsynets direktør Carsten Smidt kalder omfanget meget stort og påbuddet forholdsvis skarpt.

Forbrugerrådet Tænks seniorrådgiver Christian Sand siger, at selskaberne begår lovbrud, og at rådet fraråder aftaler med dem.

Forbrugere kan kræve renter svarende til Nationalbankens udlånsrente plus 8 procent fra den dato, pengene skulle have været udbetalt.

Velkommens medejer Lars Hein skriver i en sms, at selskabet har haft et manuelt system, som er ved at blive skiftet ud.