Kunder i Nettopower og Velkommen flyttet til dyrere fastprisaftaler uden samtykke

Aktører

Fakta i artiklen

• Alexander Soluyanov blev ringet op af en sælger fra Nettopower, der tilbød en ny fastprisaftale, og fik dagen efter en bekræftelsesmail om, at hans aftale var ændret.
• Soluyanov bad om at blive flyttet tilbage til sin hidtidige aftale, men det skete ikke, og han fik en aconto-opkrævning for to måneder.
• TV 2 har talt med flere andre kunder, der siger, de er blevet flyttet til dyrere fastprisaftaler uden at have sagt ja.
• Ifølge bekræftelsesmails skal kunderne betale 160 øre per kilowatt-time for den rene strøm i fastprisaftalen.
• Christian Sand, forbrugerpolitisk seniorrådgiver i Forbrugerrådet Tænk, kalder praksissen "helt urimelig" og siger, at selskaberne bryder loven, hvis kunderne ikke har sagt ja.
• Nettopower og Velkommen har fået tre måneders karantæne fra visse funktioner i Energinets Datahub, så de ikke kan hverve nye kunder.
• Karantænen kom, efter at Forsyningstilsynet i begyndelsen af april udstedte påbud grundet forsinket og manglende udbetaling af kunders tilgodehavender.
• Medejer Lars Hein afviser, at kunder er blevet rykket til fastpris mod deres vilje, og siger, at selskabet følger reglerne for telefonsalg med skriftlig bekræftelse og fortrydelsesret.
• Ifølge Energiselskabet OK betalte kunder med variabel elaftale i gennemsnit 0,92 kroner per kilowatt-time de seneste tre måneder, mens kunder med fastprisaftale betalte over en krone.