DR20. jan. 2022KontantKristian Nygaard Jakobsen

Kontant afdækker Coolsnows manglende leverancer og tilbagebetalinger

DR's forbrugerprogram Kontant afdækker, at webshoppen Coolsnow har solgt paddleboards for millioner til kunder over hele Europa, mens mange kunder aldrig har modtaget deres varer eller fået pengene retur. En revisor finder firmaets regnskab mystisk, og der er tætte bånd mellem Coolsnow og The Trade Company. Østjyllands Politi og Forbrugerombudsmanden har modtaget klager, og direktørerne ønsker ikke at stille op til interview.

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos DR.

Læs artiklen hos DR

Dommen

Sikkerhed: Høj

Ikke politisk

−5 gavner venstrefløjen0gavner højrefløjen +5

Artiklen er forbrugerjournalistik uden dansk partipolitisk strid og uden aktører med politisk placering. Virksomheden og dens direktører kritiseres, men får plads til at svare via mail. Der er derfor ingen politisk hældning at måle.

Balance: Overvejende balanceret0 gyldige tegnVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Cecilie Bramstorp	Borger	–	Hovedkilde	0
Coolsnow · Coolsnow	Erhverv	–	Omtalt	−2
Kristian Juliussen · Østjyllands Politi	Myndighed	–	Citeret	0
Per Kristensen	Ekspert eller forsker	–	Hovedkilde	0
Kenneth Brandhøj-Pedersen	Borger	–	Omtalt	0
Anders Larsen · Coolsnow	Erhverv	–	Citeret	−1
Søren Bælum · The Trade Company	Erhverv	–	Omtalt	−1

Fakta i artiklen

Cecilie Bramstorp bestilte i juni 2021 paddleboards for over 20.000 kroner hos Coolsnow/Coolsurf og modtog beskadigede boards i ødelagte kasser.
DR's Kontant har modtaget stribevis af henvendelser fra utilfredse Coolsnow-kunder, hvor hovedparten ikke har modtaget deres bestilte varer.
Coolsnow har over 3.000 vrede anmeldelser på Trustpilot om forsinkelser og problemer med at annullere ordrer.
En aktindsigt hos Forbrugerombudsmanden på 164 sider viser mange klager over Coolsnow, bl.a. om manglende varer, manglende tilbagebetaling og ulovlig markedsføring med falske tilbud.
Østjyllands Politi har modtaget en række anmeldelser over de sidste otte måneder og efterforsker sagen, oplyser vicepolitiinspektør Kristian Juliussen.
Coolsnow hævder i en reklamevideo at have solgt 15.000 paddleboards; et board koster typisk 2.000-4.000 kroner.
Statsautoriseret revisor Per Kristensen siger, at regnskabet ikke stemmer med salgstallet, da der hverken er registreret varelager eller ansatte.
Coolsnow og The Trade Company deler adresse; Coolsnows direktør Anders Larsen er tidligere ansat i firmaer ejet af The Trade Companys direktør Søren Bælum.
Søren Bælum blev i 2017 idømt to års konkurskarantæne.
Anders Larsen skriver på mail, at mange ordrer kom bag på virksomheden, at corona gjorde det svært at skaffe varer fra Kina, og at en betalingsleverandør har indefrosset penge; Coolsnow har lukket for alt salg.
Cecilie Bramstorp fik sine penge retur fra The Trade Company, ikke fra Coolsnow.

Kontant afdækker Coolsnows manglende leverancer og tilbagebetalinger

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos DR.

Læs artiklen hos DR

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Cecilie Bramstorp	Borger	–	Hovedkilde	0
Coolsnow · Coolsnow	Erhverv	–	Omtalt	−2
Kristian Juliussen · Østjyllands Politi	Myndighed	–	Citeret	0
Per Kristensen	Ekspert eller forsker	–	Hovedkilde	0
Kenneth Brandhøj-Pedersen	Borger	–	Omtalt	0
Anders Larsen · Coolsnow	Erhverv	–	Citeret	−1
Søren Bælum · The Trade Company	Erhverv	–	Omtalt	−1

Fakta i artiklen

Cecilie Bramstorp bestilte i juni 2021 paddleboards for over 20.000 kroner hos Coolsnow/Coolsurf og modtog beskadigede boards i ødelagte kasser.

DR's Kontant har modtaget stribevis af henvendelser fra utilfredse Coolsnow-kunder, hvor hovedparten ikke har modtaget deres bestilte varer.

Coolsnow har over 3.000 vrede anmeldelser på Trustpilot om forsinkelser og problemer med at annullere ordrer.

En aktindsigt hos Forbrugerombudsmanden på 164 sider viser mange klager over Coolsnow, bl.a. om manglende varer, manglende tilbagebetaling og ulovlig markedsføring med falske tilbud.

Østjyllands Politi har modtaget en række anmeldelser over de sidste otte måneder og efterforsker sagen, oplyser vicepolitiinspektør Kristian Juliussen.

Coolsnow hævder i en reklamevideo at have solgt 15.000 paddleboards; et board koster typisk 2.000-4.000 kroner.

Statsautoriseret revisor Per Kristensen siger, at regnskabet ikke stemmer med salgstallet, da der hverken er registreret varelager eller ansatte.

Coolsnow og The Trade Company deler adresse; Coolsnows direktør Anders Larsen er tidligere ansat i firmaer ejet af The Trade Companys direktør Søren Bælum.

Søren Bælum blev i 2017 idømt to års konkurskarantæne.

Anders Larsen skriver på mail, at mange ordrer kom bag på virksomheden, at corona gjorde det svært at skaffe varer fra Kina, og at en betalingsleverandør har indefrosset penge; Coolsnow har lukket for alt salg.

Cecilie Bramstorp fik sine penge retur fra The Trade Company, ikke fra Coolsnow.