DR15. dec. 2022KontantPalle Herløv, Rasmus Linderoth, Grafik: Morten Fogde Christensen

Kontant afdækker UPS' pakkelevering i Danmark

Kontant-udsendelse om, at kunder af pakkefirmaet UPS oplever, at pakker ikke bliver leveret, selvom UPS registrerer et leveringsforsøg. Tidligere ansatte fortæller om tidspres og om at forfalske underskrifter, og en professor i kontraktret kalder forholdet svigagtigt. UPS afviser interview og svarer ikke på 30 spørgsmål.

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos DR.

Læs artiklen hos DR

Dommen

Sikkerhed: Høj

Ikke politisk

−5 gavner venstrefløjen0gavner højrefløjen +5

Artiklen er forbrugerjournalistik om et pakkefirma og indeholder ingen dansk partipolitisk strid. UPS kritiseres hårdt, men firmaet er en virksomhed uden politisk placering, og dets korte svar gengives. Der er derfor ingen indikatorer og ingen politisk hældning.

Balance: Overvejende balanceret0 gyldige tegnVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Timm Henriksen	Borger	–	Citeret	0
Jonas Borup Christiansen	Borger	–	Citeret	0
United Parcel Service · United Parcel Service	Erhverv	–	Omtalt	−2
Tidligere ansat ved UPS i Danmark · United Parcel Service	Andet	–	Citeret	0
Camilla Winther Bang	Borger	–	Citeret	0
Kim Østergaard · Copenhagen Business School	Ekspert eller forsker	–	Citeret	0
Andrew Hansen · United Parcel Service	Erhverv	–	Refereret	0

Fakta i artiklen

Timm Henriksens overvågningsvideo viser et UPS-bud, der nærmer sig hans hus nær Kalundborg med pakken, men kører igen uden at aflevere den.
Kort efter modtager Timm Henriksen en UPS-besked om, at pakken ikke kunne leveres.
Jonas Borup Christiansen i Odense ventede tre dage på et batteri, mens UPS meddelte, at levering var forsøgt to gange.
Flere tidligere UPS-ansatte bekræfter over for Kontant, at det sker, at man lader som om, man har forsøgt at levere en pakke.
En tidligere ansat siger, at han på arbejdsdage skulle nå ud med op til 150 pakker.
Camilla Winther Bang i Søndersø fik en pakke med smykker til 22.500 kroner, som UPS angav som udleveret mod underskrift, men pakken lå senere ved naboens indkørsel.
En tidligere ansat bekræfter, at han har forfalsket kunders underskrifter i det digitale underskriftsfelt.
På Trustpilot har UPS 4.901 anmeldelser og en gennemsnitlig score på 1,5 ud af 5; GLS har 4,7, DHL 4,3, DAO 4,4, Postnord 4,2 og Bring 4,2.
Professor i kontraktret Kim Østergaard fra CBS Law kalder UPS' ageren svigagtig og "uhæderlig, så det basker".
UPS' kommunikationsansvarlige Andrew Hansen afviser interview, og UPS svarer ikke på Kontants 30 spørgsmål, men beklager ulejligheden og understreger, at god kundeservice er central.
UPS har afdelinger i Glostrup, Vejle, Aalborg og Aarhus og europæisk hovedkvarter i Bruxelles.

Kontant afdækker UPS' pakkelevering i Danmark

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos DR.

Læs artiklen hos DR

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Timm Henriksen	Borger	–	Citeret	0
Jonas Borup Christiansen	Borger	–	Citeret	0
United Parcel Service · United Parcel Service	Erhverv	–	Omtalt	−2
Tidligere ansat ved UPS i Danmark · United Parcel Service	Andet	–	Citeret	0
Camilla Winther Bang	Borger	–	Citeret	0
Kim Østergaard · Copenhagen Business School	Ekspert eller forsker	–	Citeret	0
Andrew Hansen · United Parcel Service	Erhverv	–	Refereret	0

Fakta i artiklen

Timm Henriksens overvågningsvideo viser et UPS-bud, der nærmer sig hans hus nær Kalundborg med pakken, men kører igen uden at aflevere den.

Kort efter modtager Timm Henriksen en UPS-besked om, at pakken ikke kunne leveres.

Jonas Borup Christiansen i Odense ventede tre dage på et batteri, mens UPS meddelte, at levering var forsøgt to gange.

Flere tidligere UPS-ansatte bekræfter over for Kontant, at det sker, at man lader som om, man har forsøgt at levere en pakke.

En tidligere ansat siger, at han på arbejdsdage skulle nå ud med op til 150 pakker.

Camilla Winther Bang i Søndersø fik en pakke med smykker til 22.500 kroner, som UPS angav som udleveret mod underskrift, men pakken lå senere ved naboens indkørsel.

En tidligere ansat bekræfter, at han har forfalsket kunders underskrifter i det digitale underskriftsfelt.

På Trustpilot har UPS 4.901 anmeldelser og en gennemsnitlig score på 1,5 ud af 5; GLS har 4,7, DHL 4,3, DAO 4,4, Postnord 4,2 og Bring 4,2.

Professor i kontraktret Kim Østergaard fra CBS Law kalder UPS' ageren svigagtig og "uhæderlig, så det basker".

UPS' kommunikationsansvarlige Andrew Hansen afviser interview, og UPS svarer ikke på Kontants 30 spørgsmål, men beklager ulejligheden og understreger, at god kundeservice er central.

UPS har afdelinger i Glostrup, Vejle, Aalborg og Aarhus og europæisk hovedkvarter i Bruxelles.