TV 230. mar. 2023Operation XJulie Kragh Thisgaard, Ketil Alstrup

Forbrugerrådet Tænk kalder Velkommens salgsmetoder ulovlige

Operation X har haft en muldvarp ansat i elselskabet Velkommens callcenter og afslører, at telefonsælgere vildleder kunder om besparelser og konkurrenters priser. Forbrugerrådet Tænk kalder metoderne ulovlige, og Velkommens direktør erkender, at der er foregået ting i en enkelt afdeling, som ikke er i orden. Selskabet er desuden tiltalt i en større sag om ulovligt telefonsalg fra 2020.

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos TV 2.

Læs artiklen hos TV 2

Dommen

Sikkerhed: Høj

Ikke politisk

−5 gavner venstrefløjen0gavner højrefløjen +5

Artiklen er et forbrugerjournalistisk afsløringsstof om et elselskabs salgsmetoder uden dansk partipolitisk strid. Både kritikere og de kritiserede virksomheder og direktører kommer til orde, og der er ingen indikatorer på politisk slagside.

Balance: Balanceret0 gyldige tegnVinkel: Ansvar og skyldDagsorden: Mediets egen afdækning

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Esben Kloster · TV 2	Mediets medarbejder	–	Hovedkilde	0
Anja Philip · Forbrugerrådet Tænk	Interesseorganisation	–	Citeret	0
Velkommen · Velkommen	Erhverv	–	Omtalt	−1
Thomas Søgaard-Andersen · Velkommen	Erhverv	–	Citeret	−1
Salescorp · Salescorp	Erhverv	–	Omtalt	−1
Lars Hein · Salescorp	Erhverv	–	Refereret	0
Morten Spiegelhauer · TV 2	Mediets medarbejder	–	Citeret

Fakta i artiklen

Operation X havde en muldvarp ansat i næsten fire uger i Velkommens callcenter-afdeling Wall Street, hvor omkring 20 medarbejdere ansat af Salescorp solgte elaftaler.
Velkommen fik flere end 40.000 nye kunder sidste år.
Et internt dokument kaldet 'Officielle elaftaler' sammenlignede priser for 29 konkurrerende elselskaber; hos 24 af dem var priserne op til fem gange for høje.
Forbrugerrådet Tænks formand Anja Philip kalder salgsmetoderne decideret ulovlige og siger, at Velkommen er i toptre over selskaber, rådet får flest henvendelser om.
24 elselskaber er blevet politianmeldt de seneste fire år, de fleste på grund af salgsmetoder.
Velkommen har fyret salgslederen for afdelingen, og direktør Thomas Søgaard-Andersen afviser at kende til prislisten.
I juni 2020 blev Velkommen og Salesgroup ApS politianmeldt for ulovligt telefonsalg; Velkommen er tiltalt, men anerkender ikke omfanget, og sagen er ikke kommet for retten.
Salescorp-direktør Lars Hein skriver, at han er dybt rystet, og at der er oprettet en kvalitetsafdeling, som skal lytte opkald igennem.

Forbrugerrådet Tænk kalder Velkommens salgsmetoder ulovlige

Titel og resumé er skrevet af Pressetjek. Den oprindelige rubrik står hos TV 2.

Læs artiklen hos TV 2

Aktører

Navn	Type	Parti	Vægt	Fremstilling
Esben Kloster · TV 2	Mediets medarbejder	–	Hovedkilde	0
Anja Philip · Forbrugerrådet Tænk	Interesseorganisation	–	Citeret	0
Velkommen · Velkommen	Erhverv	–	Omtalt	−1
Thomas Søgaard-Andersen · Velkommen	Erhverv	–	Citeret	−1
Salescorp · Salescorp	Erhverv	–	Omtalt	−1
Lars Hein · Salescorp	Erhverv	–	Refereret	0
Morten Spiegelhauer · TV 2	Mediets medarbejder	–	Citeret

Fakta i artiklen

Operation X havde en muldvarp ansat i næsten fire uger i Velkommens callcenter-afdeling Wall Street, hvor omkring 20 medarbejdere ansat af Salescorp solgte elaftaler.

Velkommen fik flere end 40.000 nye kunder sidste år.

Et internt dokument kaldet 'Officielle elaftaler' sammenlignede priser for 29 konkurrerende elselskaber; hos 24 af dem var priserne op til fem gange for høje.

Forbrugerrådet Tænks formand Anja Philip kalder salgsmetoderne decideret ulovlige og siger, at Velkommen er i toptre over selskaber, rådet får flest henvendelser om.

24 elselskaber er blevet politianmeldt de seneste fire år, de fleste på grund af salgsmetoder.

Velkommen har fyret salgslederen for afdelingen, og direktør Thomas Søgaard-Andersen afviser at kende til prislisten.

I juni 2020 blev Velkommen og Salesgroup ApS politianmeldt for ulovligt telefonsalg; Velkommen er tiltalt, men anerkender ikke omfanget, og sagen er ikke kommet for retten.

Salescorp-direktør Lars Hein skriver, at han er dybt rystet, og at der er oprettet en kvalitetsafdeling, som skal lytte opkald igennem.